poko app প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং poko app-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই সমস্ত শর্তাবলীর সাথে একমত হন।
এই চুক্তিটি ২০২৬-০৭-১২ তারিখ থেকে কার্যকর হয়েছে। আমরা অনুরোধ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।
যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা
ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
ব্যবহারকারীকে এমন একটি এখতিয়ারে থাকতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং বৈধ।
আইনগতভাবে জুয়া খেলার সক্ষমতা না থাকলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা
নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।
নিরাপত্তা দায়িত্ব
আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।
আমানত এবং উত্তোলন
পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা বাংলাদেশে প্রচলিত নিরাপদ মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি। আমানত এবং উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সময়
আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে উত্তোলন যাচাইকরণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। সকল লেনদেন স্থানীয় মুদ্রার নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
বোনাস এবং প্রমোশন
poko app বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট 'ওয়েজারিং' বা 'রোলওভার' প্রয়োজনীয়তা যুক্ত থাকে।
বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে তা ব্যবহার করতে হবে।
বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
বোনাস চলাকালীন সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
গেমিং নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সমস্ত গেম প্রত্যয়িত প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। আমরা RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশন নিশ্চিত করি যাতে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষ হয়।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
জালিয়াতি, যোগসাজশ বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং।
বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
অর্থ পাচারের (Money Laundering) চেষ্টা করা।
প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির অপব্যবহার করে অনৈতিক সুবিধা গ্রহণ।
দায়িত্বশীল জুয়া খেলা
আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। এর জন্য আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:
স্ব-বহিষ্কার (Self-Exclusion) বিকল্প।
দৈনিক বা সাপ্তাহিক আমানত সীমা নির্ধারণ।
কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সাময়িক বিরতি।
মেধা সম্পত্তি অধিকার
poko app-এর সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ট্রেডমার্ক আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। ব্যবহারকারী অনুমতি ছাড়া এই প্ল্যাটফর্মের কোনো উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং দাবিত্যাগ
কারিগরি সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রতিরোধ্য শক্তির কারণে সেবার সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। poko app এই ধরনের অনিচ্ছাকৃত কারিগরি সমস্যার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি
শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। তদন্ত চলাকালীন তহবিল সাময়িকভাবে হোল্ড করা হতে পারে।
গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা বিস্তারিত জানতে আমাদের 'গোপনীয়তা নীতি' পৃষ্ঠাটি দেখুন।
প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে এবং পরবর্তীতে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
poko app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপনার ক্রমাগত ব্যবহারকে আমরা নতুন শর্তাবলীর স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য করব।
যোগাযোগের তথ্য এবং গ্রাহক সহায়তা
আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার প্রতিক্রিয়ার উত্তর প্রদান করব।